Kumaş Farkı Ve Kazan Farkı İddiası Mağduriyetine Çözüm Bekleniyor

Antalya Gazi Bulvarı’ndaki Doğtaş mağazasından Calista model krem renk koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında, koltukların üzerine örtü yaptırmak için aynı kumaştan ayrıca metrelik kumaş da istedim. Koltuklarım zamanında teslim edildi ancak siparişini verdiğim kumaş yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı.

Şehir dışına çıkacağımız için kumaşı teslim aldığım gün terziye götürüp kestirdim. Eve getirdiğimde ise kumaşın koltuklarla belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ve firma ile iletişime geçtim, durumun inceleneceği söylendi. Yaklaşık bir aylık değerlendirme süreci sonunda, kumaş için iade veya değişim yapılamayacağı, farkın “kazan farkı” olduğu ve sorumluluğun bende olduğu tarafıma iletildi.

“Kazan farkı” gibi bir teknik terimi bu alışveriş sayesinde öğrendim ve bana, kumaşı kestirdiğim için sorumlu olduğum söylendi. Kumaşı teslim aldığım anda kontrol etmek zorunda olup olmadığımı sorduğumda ise, sadece kazan farkı olabileceği ve yapılacak bir şey olmadığı cevabını aldım. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişten memnun olduğum için ikili koltuğumun alt kısmındaki küçük kumaş farkını bile problem etmemiştim, ancak bu kez hem koltukla kumaş arasında bariz bir fark var hem de mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 70 bin tl tutarındaki bu alışverişim sonucunda, hem aldığım kumaşın iadesini istiyorum hem de koltuk takımımın kumaş farkı olmayacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın kendi hatasını “kazan farkı” denilerek müşteriye yüklemesini ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.