to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Ve Hatalı Değişim İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Balıkesir–Bursa yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. 18 Mart tarihinde ödemeyi yaptım, koltuk takımı ise 23 Mayıs’ta teslim edildi. Koltuklar teslim edilir edilmez üründe ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Kumaşta belirgin defolar, yer yer potluklar ve iskeletle ilgili sorunlar vardı. Durumu hemen mağazaya bildirmeme rağmen günlerce oyalandım.
Uzun süre beklettikten sonra değişim için yeni koltuk getirdiler, ancak getirilen koltuklarda da benzer şekilde hatalar ve kusurlar mevcuttu. Defalarca iletmeme rağmen mağaza çalışanları ve yetkililer, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servis gelecek bakacak” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen henüz servisten gelen giden olmadı, somut hiçbir adım atılmadı.
Ayıplı ürün teslim edilmesine ve değişim için getirilen ürünlerin de hatalı çıkmasına rağmen 105.000 TL ödediğim bu koltuk takımı için ücret iadesi talebim karşılanmıyor. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma ulaşılamadığı tamamen asılsızdır nasıl oluyor da sürekli açık olan telefonuma hiçbir şekilde aramanız düşmüyor ya da düşmemiş olabiliyor!
Söylediklerini yapıp bu numaradan Doğtaş'a ulaştığımda fatura sahibi olan abimin araması gerektiğini söylediler saçmalığa bak koltuk benim evimde kullanamıyorum şu an yanımda yok ben mağdurum diyorum hala işlem yapamayacaklarını söylüyorlar gerçekten Doğtaş pişmanlıktır.
