to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Adana Çukurova ilçesindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 65-70 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden bu yana koltuk takımının kumaşında sürekli tiftiklenme problemi yaşıyorum. İki yıl içinde tam 3 kez kumaş değişimi yapıldı, ancak tüm bu değişimlere rağmen kumaş yine tiftiklendi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Son olarak 3-4 ay önce tekrar tiftiklenme oluştu.
Bu son yaşadığım problemde tekrar yetkili servis ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, bana yeniden kumaş değişimi onayı verildi. Ancak aynı kumaşla defalarca değişim yapılmasına rağmen aynı sorunun tekrar ettiğini deneyimlediğim için artık kumaş değişimi istemiyorum. Ayrıca bu ürün modelinde farklı bir kumaş seçeneği kullanılmadığı bilgisi de tarafıma iletildi.
Defalarca aynı işlemin yapılıp aynı sorunun yaşanması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle talebim, mevcut koltuk takımımın başka bir ürünle, farklı kumaş kullanılan bir modelle değiştirilmesidir. Gerekirse müşteri temsilcisinden sipariş veya fatura bilgilerimi de iletebilirim.
Adımın şikayet metninde geçmesini istiyor ve Doğtaş’ın bu kronik hale gelen kumaş problemim için kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Adana Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında yaklaşık 4 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Koltuk takımının kumaşında belirgin deformasyonlar oluştu ve mobilyadan sürekli rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Yaklaşık 2 ay önce Doğtaş servisine başvuru yaptım ve servis kaydı açıldı. Kumaş deği...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Kağıthane Axis AVM’nin hemen yanındaki Doğtaş mağazasından 23–25.000 TL bandında bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadığım için geçen yıl kumaş değişimi yapıldı. O dönemde özellikle aynı kumaşın tekrar kullanılmamasını, sorunlu bi...
Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından aldığımız iki adet üçlü koltuktan oluşan koltuk takımını Nisan 2025 ayında kullanmaya başladık. Yaklaşık 2-3 aydır koltukların kumaş yüzeyinde belirgin şekilde topaklanma oluştu ve ürün çok kısa sürede, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görünüme bürün...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Yorumlar