to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Değişiminde Seçtiğim Kumaş Reddedildi, Garanti Şartlarıyla Mağdur Oldum
Doğtaş’tan 16.12.2024 tarihinde Bitlis Ahlat Doğtaş bayisinden almış olduğum Costa koltuk takımının kumaşı kısa süre içinde tüylendi. Servis yönlendirilerek kumaşın tüyü alındı ancak kısa bir süre sonra tekrar tüylendi ve aynı sorun devam etti.
Yapılan inceleme sonrası kumaş değişimi onaylandı; ancak beğendiğim ve talep ettiğim kumaşın bu koltuk takımına uygulanamayacağı, sadece kendilerinin önerdiği benzer kumaşlarla değişim yapabilecekleri belirtildi. Ayrıca kumaş değişimi yapıldıktan sonra tekrar aynı sorun yaşanırsa garanti süresinin biteceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ben ürünü alırken böyle bir kısıtlama veya sonrasında yaşayabileceğim sorunlar konusunda bilgilendirilmedim. Hem ilk günden beri sorunlu bir ürün kullanmak zorunda bırakılmam hem de çözüm sürecinde seçme hakkımın kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Costa koltuk takımımın kumaşının, benim seçtiğim ve beğendiğim kumaşla, garanti hakkım korunarak değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ayıplı ürün kapsamında koltuk takımımın iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hizmet çözümünüz tekrarlayan tüylenme sorunu firmanıza çok güveniyorsanız yapacağınız işlem sonrası tekrardan garanti verirsiniz yaptığınız işleme
