Köşe Takımı Çöktü, Kumaş Yok Ve Garanti Sürecinde Sürekli Oyalama

Doğtaş Exclusive Eskişehir Merkez mağazasından 2024 Aralık ayında yaklaşık 60–70 bin tl ödeyerek bir köşe takımı aldık. Ürün daha 1 yıl olmadan çöktü ve kumaşı tiftiklenmeye başladı. Firmayı aradığımızda ilk başta ilgili göründüler ancak kumaş olmadığı gerekçesiyle bizi yaklaşık 2 ay kadar beklettiler.

Daha sonra ürünü alıp servise götürdüler ve o günden beri 1 aydan uzun süredir evimizde köşe takımımız yok. Eski koltuklarımızı da verdiğimiz için evde dinlenebileceğimiz hiçbir alan kalmadı, konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Ben genel cerrahi uzmanıyım; ertesi gün kanser ameliyatına gireceğim halde evde doğru düzgün dinlenemeden işe gitmek zorunda kalıyorum, sadece bu nedenle normalden çok daha erken yatmak zorunda kalıyorum.

Garanti süreci içinde olmasına rağmen firmayı defalarca aramamıza karşın karşımıza çıkıp anlamlı bir cevap veren kimse olmadı. Hâlâ “kumaş yok” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz ve ürünü ne zaman geri alacağımız da tarafımıza net olarak söylenmiyor. Ürünü servise teslim ederken bir fiş/veri formu verildi ancak şu an yanımda değil.

Garanti kapsamında mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve köşe takımımızın bekletilmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.