to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2023 tarihinde Ankara Doğtaş Exclusive Etimesgut mağazasından bir mobilya seti satın aldım. Teslimat sürecinde ciddi gecikmeler yaşadım ve daha en başta mağdur oldum. Henüz 3 yıllık olan ürünümün, taşınma esnasında komodinin alt panelinin ayak bağlantı noktasından kopması, kullanılan malzemenin sunta olması nedeniyle dayanıklılık konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Konuyla ilgili olarak yetkili servisle görüştüğümde sadece alt panel için 1.740 TL, işçilik için ise 1.500 TL olmak üzere toplam 3.240 TL’lik bir ücret talep edildi. Ayrıca kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayacak şekilde, fatura talep etmem durumunda bu tutara %20 KDV ekleneceği ifade edildi. Bu yaklaşım hem fiyatlandırma açısından hem de şeffaflık yönünden beni son derece rahatsız etti.
Müşteri olarak, 3 yıl gibi kısa bir sürede bu kadar kritik bir parçanın bağlantı noktasından kopmasını üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle, komodin alt panelinin ücretsiz olarak onarılmasını ve panel değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte sergilenen yaklaşımın da değerlendirilmesini rica ediyorum.
Müşteri ismim: Haktan Şenocak.
29.03.2024 tarihinde Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından mobilya aldım. Faturamda belirtilen 12.05.2024 tarihinde mobilya teslim edilmedi. Haziran ayında mobilyam teslim edildi. Milena komodin sağ ve milena konsol olan ürünlerimde teslimattan iki ay içerisinde kurulum sırasında personeller tarafınd...
2025 yılının Temmuz ayında Ankara Etimesgut Doğtaş Exclusive mağazasından biri 2’li, biri 3’lü olmak üzere toplam iki adet koltuk aldık ve bu alışveriş için yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptık. Teslimat sonrasında özellikle 2’li koltukta, daha ilk günden itibaren kumaşta yırtık ve dikişlerde belirgin bi...
Doğtaş’ın Ankara Etimesgut Bağlıca şubesinden 11.05.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının üçlü kanepesinde yaklaşık 6 ay önce çökme, yastıklarda belirgin deformasyon ve düğmelerde kopmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle firmaya başvuruda bulundum. Yaptığım başvuru s...
Mayıs ayında Etimesgut Doğtaş mağazasından düğün paketi aldık. 03.09.2024 tarihinde kurulum için gelecekleri bilgilendirmesi yapıldı. Daire 8. Katta olduğu için kendi imkanlarımızla taşımamız gerekiyor dendi. (ürünleri alırken kurulum montaj her şey dahil anlaşmamıza rağmen) Hadi neyse dedik ve o sü...
Ankara'da bir Doğtaş Mobilya mağazasından 2022 yılında Pierro koltuk takımı ve Louisa Air konsol ve 6 kişilik masa takımı aldık. Konsolumuzun ayağı kırıldı, sandalyelerde ufak çaplı sararma oldu. Teknik destek için iletişime geçtik, 2 tane adam geldi. Eve gelip bunlar kullanıcı hatası deyip geçtiler...
Yorumlar