to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın Ankara Etimesgut Bağlıca şubesinden 11.05.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının üçlü kanepesinde yaklaşık 6 ay önce çökme, yastıklarda belirgin deformasyon ve düğmelerde kopmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle firmaya başvuruda bulundum.
Yaptığım başvuru sonrasında üründe inceleme yapılacağı söylendi ve ancak 1–2 ay sonra, ağustos ayında eve gelinerek inceleme yapıldı. İnceleme sonucunda çökme ve deformasyonun olduğu teyit edildi ve ürünün tamir edileceği belirtildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir tadilat yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağaza ya da firma benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce, 07.12.2025 tarihinde tekrar arayarak ürünün hâlâ tamir edilmediğini, artık tamir değil değişim hakkımı kullanmak istediğimi net şekilde ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tarihten sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim yine karşılanmadı.
Fatura bilgilerim satış tipi ATB2025000000131 belge numarası ve 11.05.2025 tarihli fatura üzerinden düzenlenmiştir. Tüm bu süreç sonunda, çökme yaşadığım koltuk takımının üçlü kanepesinin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Etimesgut Ankara Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat süresi baştan itibaren oldukça gecikti. Teslimat aşamasında aradığımızda, hiçbir yetkili net bilgi veremedi ve sürekli olarak farklı numaralara yönlendirildik. Yaklaşık bir hafta boyunca muhatap bulmaya çalıştık. Sonunda ürünümüz...
Yaklaşık 1,5 sene önce Ankara Keçiören Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımımda, garantisi devam etmesine rağmen 1 yıl dolmadan ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 2–3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Yaklaşık ...
15.11.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım mobilyaların teslimatında 3’lü koltukta defo, kırık ve sökük gibi ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında bu durumlar için tutanak tutturdum. Ayrıca teslimattan sonra da bazı eksik ve hatalı noktaları fark ettim. So...
Doğtaş’tan Ankara Etimesgut şubesinden almış olduğum koltuk takımının bir kolçağı kırıldığı için Haziran ayında firmaya başvuruda bulundum. Arızalı parça için tam 6 aydır beklememe rağmen, her aradığımda sadece “parça halen üretimde” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala giderilmedi. Bu s...
Ankara Doğtaş Etimesgut şubesinden aldığım Toscana koltuk takımı teslim edildiğinde ürün ayıplı ve kusurluydu. Defalarca gelen teknik servis önce süngerlerini ve iskeletlerini değiştirdi, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında tamamen ürün değişimine onay verildi ve değişim ürünlerinin siparişi 4 Haz...
Yorumlar