to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Sakarya Adapazarı Doğtaş mağazasından yaklaşık 64 bin tl ödeyerek Marissa koltuk takımı aldık. Koltuk takımımızı ilk iki yıl sadece misafir geldiğinde kullandık. Son bir yıldır ise kumaşında deformasyon ve tüylenme sorunu yaşamaktayız. Özellikle zaman zaman tüylenme sorunu daha da artıyor ve koltuğun görüntüsünü olumsuz etkiliyor.
Eşim bu konuyla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçti ancak garanti kapsamında olmadığı söylendi. Garanti süresiyle ilgili kesin bir bilgiye sahip değiliz ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyoruz.
Koltuk takımımızda yaşanan bu tüylenme ve deformasyon sorununun giderilmesi için kumaş değişimi veya ürün değişimi talep ediyoruz. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Doğtaş Yozgat şubesinden yaklaşık 100 bin TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı ve iki kütüphane aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan 3-4 ay sonra tüm parçalarda kumaşta deformasyon (tüylenme) sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime ...
27 Aralık 2022 tarihinde Doğtaş tan aldığım ve 1 Nisan 2023te (yaklaşık 3.5 ay sonra) gelen toscana serisi koltuk TK. Yaklaşık 6 -7 ay içinde kumaşları tüylendi. Yastıkları yamuldu ezildi. Servis çağırdığımda tüy toplama MK. İle koltuklarımın tüyleri toplanıp gidildi. Bundan 2 ay sonra tekrar tüylen...
2023 yılında Karasu Sakarya’daki Doğtaş şubesinden Costa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta tüylenme, iplik kaçması ve süngerlerde çökme gibi ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar