Doğtaş Mobilya 85 Bin TL’lik Koltuk Takımında Tekrarlayan Kalite Sorunları ve Yetersiz Çözüm

2023 yılında Karasu Sakarya’daki Doğtaş şubesinden Costa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta tüylenme, iplik kaçması ve süngerlerde çökme gibi ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve 3 kez servis yönlendirildi. Servis ekipleri, iki kez tüyleri cihazla aldı ancak sorun her seferinde yaklaşık 1 ay içinde yeniden başladı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımını henüz 2 yıl bile olmadan bu kadar ciddi kalite problemleriyle kullanmak istemiyorum. 85 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ürün için ya ürün değişimi ya da ödediğim tutarın faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.