to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Toscana Koltukta Tüylenme Ve Yastıklarda Ezilme Şikayeti
27 Aralık 2022 tarihinde Doğtaş tan aldığım ve 1 Nisan 2023te (yaklaşık 3.5 ay sonra) gelen toscana serisi koltuk TK. Yaklaşık 6 -7 ay içinde kumaşları tüylendi. Yastıkları yamuldu ezildi. Servis çağırdığımda tüy toplama MK. İle koltuklarımın tüyleri toplanıp gidildi. Bundan 2 ay sonra tekrar tüylenme Olduğunda servis kumaş değişimi için onay verdi. Fakat sorun su ki tüylenen kumaşın aynisini kaplayıp getiririz ya da 110-b serisi aşırı kalitesiz bir kumaş serisi ile kaplarız diyorlar. Şu an mağazada 80 bin tl olan koltuk takimini mağazada satmadıkları kalitesiz adı bir kumaş ile kaplamayı dayatıyorlar bize... Ayrıca seri de bize uygun bir renkte asla yok... Tüylenme olan kumaşın aynisini tekrar kaplayıp getirmek ne kadar mantıklı 1 seneden az bir sure içinde de garanti biteceğini için bizi mağdur edecektir bu durum. Çözüm sunulmasını istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Şikayet kaydımın üzerinden yarım saat geçince arandım fakat aynı bant kaydını tekrar tarafıma okudular, farklı bir kumaş seçemeyeceğimi söylediler çözüm merkezi olarak arayıp çözüm sunmadılar... Koltuk kumaşımı değiştirince de 11 ay sonra garantim bitiyor sonrasında aynı sorun olursa ücretli işlem yapacaklarını söylediler... Bakin 80 bin lira değerindeki koltuk takimi...
Pardon ama Kürt yeşili yorumunuz biraz saçma olmuş. Bende kumaş değişimi yapacağım. Sizin son durum nedir