Kısa Sürede Deforme Olan Lumeris Koltuğu Ve Gerekçesiz İade Reddi

Ankara Eryaman Doğtaş şubesinden aldığım Lumeris koltuk takımım 2025 Mayıs ayında teslim edildi. Ürünün üzerinde toplamda en fazla üç ay oturulmuş olmasına rağmen l koltuğun uzanma kısmındaki dikişlerde atmalar oluştu, oturma alanlarında ise belirgin esneme ve deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, bu denli az kullanımda bu sorunların ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık bir aydır mağaza ile bu sorun için görüşüyorum. İlk etapta bana iki farklı karteladan kumaş seçeneği sundular. Bunlardan biri, şu an problem yaşadığım aynı kumaşın bulunduğu kartelaydı. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için diğer karteladan farklı bir kumaş seçtim, ancak bir hafta sonra bu karteladaki kumaş için olumsuz dönüş yapıldı ve sadece kendi kullandıkları aynı kumaşı seçebileceğim söylendi. Israrla aynı problemi tekrar yaşamak istemediğimi söylememe rağmen, hiçbir şekilde alternatif sunulmadı, hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bu süreçte iade talebimi de açıkça ilettim, fakat iade talebim de reddedildi. Bu koltuk takımını özellikle sorun yaşamayacağımızı düşünerek, piyasanın üzerinde bir fiyat ödeyerek tercih ettik. 4.000 TL Nakit ve 40.000 TL 6 taksit olmak üzere toplam 44.000 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla ürünün satış fiyatları da ciddi oranda artmış durumda ve ben hem kalitesiz bir ürünle hem de değer kaybı ile fiilen mağdur ediliyorum.

Kısa sürede bu denli deforme olan bir koltuk takımı için aynı kumaşa mecbur bırakılmayı, iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini ve güncel fiyatlar karşısında uğradığım mağduriyetin göz ardı edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Doğtaş’tan, koltuk takımımın iadesini, ödediğim 44.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve ürünün güncel fiyatı dikkate alınarak uğradığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.