to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Doğtaş Mobilya Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kırıkkale’de bulunan Doğtaş Mobilya şubesinden 21.04.2026 tarihinde bir adet 3’lü ve bir adet 2’li koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 40 gün dolduğunda arayıp sorduğumda bu kez bize “40 iş günü” denildiği iddia edilerek ilk söylenen teslimat süresi inkar edildi.
Aradan 40 iş günü de geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Telefonla defalarca aramamıza rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de çoğu zaman çağrılarımıza cevap veriliyor. Üstelik elimdeki sözleşmede teslim tarihi açıkça 28.05.2026 olarak yazdığı halde bu tarihten sonra da hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve ürünler hala gelmedi.
Sözleşmede evrak numarası 1502639718, müşteri numaram 17849880 olup sözleşmede yer alan şube adresi asl Dayanıklı Kırıkkale olarak geçmektedir. Nisan ayında satın aldığım koltukların bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilmemesini ne iş ahlakına ne de kurumsallığa yakıştırıyorum.
Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Güncelleme :yasal bekleme süresi olan 45 gün de geçmiştir ve hala bir çözüm sunulmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz yapılmıştır.
