to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 14 Ocak tarihinde ahşap bazalı bir yatak siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ve bu sipariş için 700 küsur tl kargo ücreti ödedim. Ürünü lojistik ya da nakliye firmasıyla, eve kadar teslim edilmesini beklerken, normal kargo ile göndermişler. Kargo görevlisi sadece kod sorup, yatak getirdiğini bile söylemeden koliyi apartman girişine bırakıp gitmiş. Tesadüfen görmesem ürünün geldiğinden bile haberim olmayacaktı. Ayrıca yatağın malzemelerinin bulunduğu kutu da dağılmış haldeydi ve kutunun ağzı neredeyse tamamen açıktı.
Bir kadın olarak bu ağır ürünü apartman girişinden tek başıma 2 kat yukarıdaki eve çıkarmak zorunda kaldım ve gerçekten çok zorlandım. Üstelik şu anda da kurulum için 2.000 TL + KDV ek ücret talep ediliyor. Hem yüksek kargo ücreti ödememe rağmen ürünün kapıya kadar düzgün teslim edilmemesi hem de üzerine bu kadar yüksek kurulum bedeli istenmesi beni çok mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, ancak hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kurulum ücretini öğrendim.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve yatağın ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.
Doğtaş’tan internet üzerinden Balıkesir’e sipariş ettiğim Arch model baza, sadece 1 ay kullanmamızın ardından ortasından çöktü. Ürünün montajı baştan beri eksik ve özensiz yapılmıştı. Montaj ekibi 3 yabancı uyruklu kişiden oluşuyordu ve kurulum sırasında eksik parça taktıklarını fark edip uyarmama r...
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Ürüne bakmaya gittiğimizde ertesi gün zam gelecek deyip mağazayı 21.00 'a kadar açık tutup bize ürünleri sattılar. Ertesi gün ürünler indirime girdi. Ürünler söylenen vakitte gelmedi başka şehirden geldikten sonra iptal ettiklerini söylediler, 4 kez randevu oluşturduk değ...
Doğtaş’tan 4 Ekim tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim, ürünüm 12 Kasım tarihinde teslimata geldi ancak yatağın ayağı yanlış gönderildiği için kurulum yapılamadı. Eve gelen ekip, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, durumun acil olduğunu ve düğün müşterisi olduğumu özellikle belirttikleri...
Doğtaş’tan bana hediye olarak gelen orta sehpanın silikonları eksik çıktı. Durumu fark ettikten sonra Doğtaş teknik servis hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik silikonların kargo ile gönderilmesini rica ettim. Ancak bana kargo ile gönderim yapılmadığını, servis gelmesi gerektiğini ve bunun için 2...
Doğtaş Karabağlar İzmir şubesinden aldığım baza başlık takımı için 28 Ocak Salı günü, ertesi gün yani Çarşamba günü teslimat randevusu verdiler ve listeye de günün son sevkiyatı olarak yazdılar. Buna güvenerek eski yatağımı demonte edip evde yer açtım ve bütün günü, normalde oturmadığım evde, gelece...
Yorumlar