to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Yapılmadığına Rağmen Geri Ödeme Gelmedi
25.01.2026 tarihinde Ankara Doğtaş Mobilya Mamak şubesinden konsol ve masa sandalye takımı almak üzere ödeme yaptım. Satış temsilcisi, depoda hazır bulunan ürünü en geç 3 gün içinde teslim edeceklerini belirterek satışı gerçekleştirdi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ertesi gün mağaza tarafından aranarak farklı bir ürün gönderebilecekleri söylendi, bunu kabul etmedim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Defalarca aramam sonucunda 29.01.2026 tarihinde işlemin iptalinin bankaya bildirildiği ifade edildi ancak bankam, taraflarına herhangi bir iptal bildirimi ulaşmadığını söylüyor. Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Satış sözleşmesi ve pos slipi gerekli görüldüğünde firma yetkilileriyle paylaşılacaktır. Ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala çözüme kavuşmadı. Bu konunun bu kadar uzamış olması ve teslim almadığımız ürünün iadesinin 21 gündür yapılmamış olması gerçekten çok üzücü
Şikayetimizin üzerinden günler geçmesine rağmen hala net bir cevap alamadık
