Dudullu Biletine Rağmen Alibeyköy’e Bırakıldım Ve Taksi Masrafı Talep Ediyorum

2 Ağustos 2026 Pazar günü saat 18:30 İzmir Otogar çıkışlı, İstanbul Dudullu varışlı olarak Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bileti özellikle Dudullu varış seçerek satın almama rağmen yaşadığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

Öncelikle koltuğumun başka bir yolcuya da satıldığını öğrendim. Başta beni başka bir koltuğa oturttular, daha sonra kendi koltuğuma geçtim. İlerleyen duraklarda da benzer koltuk problemi yaşayan başka yolcular oldu. Ayrıca otobüs “5 dakika” denilerek bir benzin istasyonunda durdu, ancak dinlenme tesisi olmayan bu yerde 15–20 dakika bekletildik. Bu tür hazırlıkların yolculuk öncesinde yapılması gerekirken yolcuların bu şekilde oyalanması kabul edilemez.

Otobüsteki koltuklar bozuktu, arkaya kendiliğinden yatıp duruyordu, muavinin ilgi ve alakası da son derece yetersizdi. Asıl büyük mağduriyet ise yolculuğun sonunda ortaya çıktı. Gece saat 03:00 civarında, yaklaşık 7 saattir yoldayken otobüsün Dudullu’ya hiç uğramadığını, Anadolu yakasında sadece Sancaktepe’de durduğunu ve benim de Alibeyköy’e götürüldüğümü öğrendim. Obilet üzerinden Dudullu varışlı bilet almama rağmen bu bilgi yolculuk boyunca hiçbir şekilde anons edilmedi, bir sonraki durak açıkça söylenmedi, Anadolu yakasında sadece Sancaktepe’de durulduğu belirtilmedi.

Şu an Alibeyköy’e geldikten sonra gece saatlerinde Ataşehir’e kendi imkanlarımla geçmek zorunda kalıyorum. Dudullu varışlı bilet almama rağmen farklı bir noktaya bırakıldığım için Alibeyköy’den Ataşehir’e yapacağım taksi yolculuğunun ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hem koltuk karmaşası, hem otobüsün bakımsızlığı, hem personelin ilgisizliği, hem de bilette belirtilen Dudullu durağında hiç durulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. 483401 numaralı biletime ilişkin bu seferle ilgili yaşadığım tüm aksaklıkların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de oluşan ekstra ulaşım masrafımın karşılanmasını ve tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını istiyorum.

Böyle bir hizmet kalitesini ve bilgi eksikliğini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.