Migros'tan Taşlı Bulgur Şikayeti Kalite Kontrol Ve Telafi Talebi

2 Ağustos’ta Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep İslahiye bölgesinden verdiğim siparişte, Migros marka 1 kg’lik köftelik ince bulgur satın aldım. Siparişim aynı gün saat 15:19’da teslim edildi. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda bulgurun içinden çok fazla sayıda küçük taş çıktığını fark ettim. Taşların yoğunluğu nedeniyle ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamadım.

Bu durum hem gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi hem de Migros gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi. Ürünün önemli bir kısmı hâlâ elimde duruyor ve taşlı yapısı açıkça görülebiliyor. Henüz Migros müşteri hizmetlerine veya uygulama üzerinden herhangi bir şikayet ya da iade talebi oluşturmadım.

Migros’tan, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve kalite kontrol sürecindeki aksaklıkların tespit edilerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun görülecek bir telafi adımı atılmasını; ayrıca sorunlu ürünün iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.