Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Hatalı Fatura Ve 20 Gün Süren Montaj Gecikmesi

ID:35595619

Hatalı Fatura Ve 20 Gün Süren Montaj Gecikmesi

Yagmur

30 Mart 14:08

Şubat ayında Doğtaş Mobilya’nın Doğtaş Online sitesi üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim 110672780 numarası ile oluşturuldu. Sipariş esnasında fatura bilgilerimi doğru ve eksiksiz iletmeme rağmen faturam hatalı düzenlendi. Faturanın doğru T. C. Kimlik numarama göre yeniden kesilmesi için yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ düzeltilmedi.

Ayrıca satın aldığım ürünlerin tamamı 20 gün önce İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmiş olmasına rağmen montaj hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Satın alma sırasında, teslimattan sonra en geç 2 gün içinde aranarak montaj için randevu oluşturulacağı açıkça belirtilmişti; ancak aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi ve montaj hizmeti hâlâ sağlanmadı.

Hem hatalı fatura düzenlenmesi hem de montaj hizmetinin sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde Gelir İdaresi Başkanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için faturamın tarafınıza doğru şekilde ilettiğim bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve İstanbul Üsküdar’daki adresimde montaj hizmetimin acilen planlanarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

31 Mart 15:57 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

31 Mart 16:55

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan İptal Edilen Siparişin Geciken İadesi Ve Zorla Gönderilen Ürünler

Yasemin

Doğtaş Mobilya

23 Mart 16:01

380

7 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden 115549128 numaralı siparişle toplam 29.189,99 TL tutarında, 9 taksitli ödeme ile mobilya satın aldım. 2 Aralık’ta ürünlerim dağıtım için hazır olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin hâlâ gönder...

dogtastan-iptal-edilen-siparisin-geciken-iadesi-ve-zorla-gonderilen-urunler-2.pdf

dogtastan-iptal-edilen-siparisin-geciken-iadesi-ve-zorla-gonderilen-urunler-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim 64 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Doğtaş Mobilya

06 Aralık 2025 22:57

242

2 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 264948417 sipariş numarası ile toplam 141.937,16 TL tutarında 16 parça ürün satın aldım. Aradan 64 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez firma ile iletişime geçtim. Her seferinde 15 parçanın hazır ol...

2 Destek

Doğtaş Mobilya’da 102.000 TL’lik Siparişin Uzun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Büşra

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 19:56

744

13 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden koltuk takımı ile masa ve sandalye siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 102.000 TL ödedim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretimde” denilerek teslim edilmiyor, net bir tarih de paylaşılmıyo...

2 Destek

1 Yorum

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Oturma Grubu İçin Acil Açıklama Ve Telafi Talebi

Mustafa

Doğtaş Mobilya

06 Şubat 17:08

335

29 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Libadiye Doğtaş mağazasından bir oturma grubu satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Toplam 61.000 TL'yi iki taksit şeklinde ödedi...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Yön Ve İletişim Eksikliği

Zeynep

Doğtaş Mobilya

04 Mart 21:53

268

Doğtaş Mobilya’dan 17 Ocak’ta bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünüm ancak 3 Mart’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş y...