Hasarlı Kolçak Parçasının Değişimi İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Doğtaş’tan aldığım Vermont 3’lü koltuğun sol kolçak alt kısmında hasar olduğu için parça değişimi talep ettim. Ürünü satın aldığım İzmir Mavişehir şubesine ve Doğtaş’ın tüm iletişim kanallarına defalarca başvurmamıza rağmen hasarlı parça hâlâ değiştirilmedi.

Mağaza da konu ile ilgili olarak mail gönderdi ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Ne doğrudan bir dönüş yapıldı ne de parça temini hakkında bir tarih paylaşıldı. Uzun süredir hasarlı bir ürünle bekletilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı sol kolçak alt kısmı parçasının en kısa sürede temin edilip ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.