Garanti Süresi Dolmak Üzereyken Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Çözüm Sağlayamaması

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürün halen garanti kapsamındayken yaklaşık 4 ay garantim varken yetkili servisten talepte bulundum, şu an garantimin bitmesine 1 ay kaldı ve sorunlar hala devam ediyor.

Balıkesir Bandırma’daki adresime gelen yetkili servis bugüne kadar iki kez işlem yaptı. İlk gelişlerinde koltukların süngerlerini değiştirdiler, sonrasında kumaş değişimi yapıldı. Buna rağmen koltukta sorunlar bitmedi, şimdi de koltuğun eklenti yerlerinden kasasında kırık oluştu. Hem defalarca işlem yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi hem de garanti sürem dolmak üzereyken yetkili servise ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

12 Ocak’tan beri yetkili servisin tekrar gelmesini bekliyorum. WhatsApp ve telefon üzerinden yetkili servisle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “sıraya alındınız” denilerek oyalandım, ancak net bir randevu tarihi verilmedi ve kimse gelmedi.

Koltuk takımımın garanti süresi dolmadan, en kısa sürede yetkili servisin Bandırma’daki adresime gelerek kasadaki kırık da dahil olmak üzere tüm sorunları kalıcı şekilde gidermesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.