to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı TV Ünitesi Ve Uzayan Teslimat Süreci Şikayeti
Nisan ayında Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ürün yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi ancak gelen üründe bazı parçalar eksikti.
Durumu hemen Doğtaş’a ilettim ve tarafıma yeni, eksiksiz bir ürün gönderileceği söylendi. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bugün Haziran ayına gelmemize karşın yeni TV ünitesi hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde “bu hafta kargoya verilecek, üretim aşamasında” şeklinde aynı cevapları almama rağmen somut hiçbir ilerleme olmuyor. Evimde, eksik parçalar yüzünden kullanamadığım bir TV ünitesi bekliyor.
Ödediğim ücretin karşılığında, eksiksiz ve hatasız yeni bir TV ünitesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mevcut eksik ürünün de evimden alınmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Cevap vermekte hiç geç kalmıyorsunuz ama sorunları çözmede bu kadar hızlı değilsiniz 3 aydır bekliyoruz ürünmü gönderin
