Doğtaş’tan Eksik Ve Yanlış Parçalı TV Ünitesi Teslim Edilemedi

Doğtaş Mobilya’dan online olarak 14 Nisan tarihinde verdiğim 7267166650 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım yaklaşık 15.000 TL bedelli TV ünitesi, 7 Mayıs’ta elime eksik ve yanlış parçalarla ulaştı. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum.

Sorunu defalarca ilettim, 7 Mayıs ve 3 Haziran tarihlerinde e-posta yoluyla yazılı başvuruda bulundum. Her seferinde tarafıma “yeni ürün göndereceğiz” denildi ancak bugüne kadar ne doğru ürün gönderildi ne de verilen sözler tutuldu. Yaklaşık iki aydır parasını peşin ödediğim ürünü teslim alamamış, dolayısıyla kullanamamış durumdayım ve hâlâ net bir teslim tarihi bile verilmiyor.

Doğtaş gibi kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti konusunda verdikleri sözlerin gerçekte bir karşılığı olmadığını yaşayarak görmüş oldum. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Eksik ve yanlış parçaların acilen doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, TV ünitesinin sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.