to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi
20.09.2025 Cumartesi günü Bursa ili İnegöl ilçenizde bulunan Kemal Karaca – Kenan Halı unvanlı mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağaza sorumluları Ç**** Hanım ve E*** Hanım ile görüşerek Milena Yatak Odası Takımı satın aldım. Kendilerinin ilgisi ve bilgilendirmesi sayesinde ürününüzü tercih ettim. Bu süreçte, 08.11.2025 tarihinde düğünüm olduğunu özellikle belirttim.
Defalarca sormama rağmen, tarafıma ürünün en geç 24 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği ve stokta bulunduğu bilgisi açıkça verilmiştir. Bu güvenceye dayanarak 22.09.2025 tarihinde tüm ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sözlü olarak tarafıma verilen teslimat garantisi olmasaydı, elbette böyle bir risk almazdım.
Ancak bugün itibariyle, söz konusu teslimatla ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmemiştir. Düğün tarihime günler kalmışken hâlâ belirsizlik yaşamak, Doğtaş gibi kurumsal bir markadan asla beklenmeyecek bir ciddiyetsizliktir.
Bu durum sadece bir gecikme değil, aynı zamanda müşteri güvenini tamamen zedeleyen bir mağduriyet haline gelmiştir.
Simdi verdikleri termin sureleri de dolmuş olmasına rağmen bana teslimat ile ilgili hiçbir açıklama yapmıyorlar. Doğtaş’a mail atıyorum dönmüyorlar
yalancı satış / sıfır müşteri hizmetleri çağrı merkezi mail
Düğün gününe yetişmeyi bırakın dugun bitti bitti sayelerinde eşyalarım yerde mağdur halde mobilya bekliyoruz Yazıklar olsun
Gelişme
20.09.2025 Cumartesi günü Bursa ili İnegöl ilçenizde bulunan Kemal Karaca – Kenan Halı unvanlı mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağaza sorumluları Çimen Hanım ve Elif Hanım ile görüşerek Milena yatak odası takımı satın aldım. Kendilerinin ilgisi ve bilgilendirmesi sayesinde ürününüzü tercih ettim ve bu görüşmeler sırasında 08.11.2025 tarihinde düğünüm olduğunu özellikle belirttim.
Defalarca sormama rağmen tarafıma ürünün stokta olduğu ve en geç 24 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi açıkça verildi. Bu güvenceye dayanarak 22.09.2025 tarihinde tüm ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Eğer bu şekilde kesin bir teslimat garantisi verilmemiş olsaydı, böyle bir risk almayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ancak bugün itibarıyla Milena yatak odası takımım halen teslim edilmemiştir ve teslimatla ilgili net bir bilgi tarafıma iletilmemiştir. Bu süreçte defalarca bayiyi aramama rağmen her seferinde “olmadı, gelmedi” şeklinde netlik içermeyen yanıtlar aldım ve kesin bir tarih verilmedi. Durumu e-posta yoluyla da Doğtaş’a iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Düğün tarihime günler kalmışken hâlâ belirsizlik yaşıyor olmam, Doğtaş gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir ciddiyetsizliktir.
Yaşadığım bu durum artık basit bir gecikme değil, müşteri güvenini zedeleyen ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir. Milena yatak odası takımımın ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma derhal net ve kesin bir bilgi verilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
