to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Doğtaş’tan Toscana yatak odası takımı ile Calmira baza ve raf ürünlerini satın aldım ve kurulum için ekipler geldi. Montaj sırasında iki üründe defo tespit edildi, servis ekibi bunların değişeceğini söyledi; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu defolu parçalar hâlâ değiştirilmedi.
Ayrıca baza üzerinde yırtık kumaş olduğunu hemen fark edip bunu da aynı anda bildirdim. Yine aynı hafta içinde ürünlerde piston kırılması yaşandı ve rafa az bir baskı uygulanmasına rağmen raf cıvatalarından çıkarak oynama yaptı; bu sorunları da ek olarak ilettim. Mağaza, müşteri hizmetleri, WhatsApp ve servis ekipleri dahil tüm kanallarla defalarca görüşmeme rağmen, bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir kalıcı çözüm ve parça değişimi yapılmadı, net bir geri dönüş de alamadım. Görüştüğüm ekiplerin ilgisiz tavırları, süreci takip etmemeleri ve her seferinde konunun kapanmasına rağmen çözüme ulaşmaması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Toscana yatak odası, Calmira baza ve raf ile ilgili tüm defolu ve arızalı parçaların acilen ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayı başında İzmir Seferihisar’daki adresimize Doğtaş Toscana yatak odası takımı kuruldu. Ancak kurulum başından itibaren ürünlerde ciddi sorunlar yaşadık. Ürün hatalı şekilde monte edildi ve eşimin üzerine düşerek kolunun yaralanmasına sebep oldu. Buna rağmen şikayetçi olmadık ve sadece sorun...
Doğtaş’tan Trabzon mağazasından aldığımız ve Ankara’ya teslim edilen yatak odası takımımızla yaklaşık 1,5 yıldır çözülmeyen sorunlar yaşıyoruz. Aldığımız günden beri özellikle bazada sorun var, baza makası kırık olduğu için sürekli problem çıktı, ayrıca şifonyerin kaplamaları da zamanla koptu. Şuba...
Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...
Temmuz ayında Doğtaş Erzurum mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın bir ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün yaklaşık 45-50 gün sonra ve sürekli aramalarım sonucunda elime ulaştı. Ürünüm 28 Ağustos’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü daha bir ay bile kull...
Doğtaş'tan 23.03.2024 tarihinde Toscana yatak odası takımı aldım. İlk yatağın bacakları ve gardırobun arkası kırık geldi. Sonra tekrar üretildi, tekra...
Yorumlar