Doğtaş Bakırköy Şubesinde Eksik Gardırop Ayakları Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Doğtaş’ın Bakırköy şubesinden 07.02.2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 09.03.2026 olarak yazmasına rağmen ürünlerim 03.04.2026 tarihinde ve eksik şekilde teslim edildi. Gardırobun ayakları gönderilmediği için kurulum yapılamadı ve tüm kıyafetlerimiz günlerdir ortada duruyor.

Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sürekli oyalanarak 10.04.2026 tarihinde gardırop ayaklarının teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonraki aramalarımızda önce net bir tarih veremeyeceklerini belirttiler, ardından 02.05.2026 tarihini ilettiler. Bu süreye kadar kıyafetlerimizin ortalıkta kalması isteniyor. Ayrıca gardırobun parçaları duvara yaslanmış şekilde bırakıldı; bu parçalar zarar görse ya da devrilip birine zarar verse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek açıkçası endişe duyuyorum.

Tüm bunların yanında bu ayın sonunda düğünüm var ve Doğtaş’ın bu sorumsuzluğu nedeniyle evimi kuramıyorum. Müşteri temsilcilerinizin ve Bakırköy şubesi çalışanlarınızın tavrı da son derece ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak, defalarca aramamıza rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bir özür dilendi, sadece oyalandık.

Yatak odası takımı için kredi kartı ile toplam 117.500 TL ödeme yaptım, fatura/sözleşme numaram 1401376193’tür. Eksik olan gardırop ayaklarının en geç belirtilen 02.05.2026 tarihinden çok daha önce, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve gardırobun güvenli şekilde kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.