to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap Kapağı Değişimi: Verilen Sözler Tutulmuyor
8 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Doğtaş mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 17 Eylül 2025’te evime teslim edildi ancak dolabın aynalı kapağı kırık geldi. Bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu ve dolap kapağının yenisinin gönderileceği söylendi.
Bugün 25 Aralık 2025 ve aradan aylar geçmesine rağmen kırık gelen dolap kapağım hala teslim edilmedi. Mağazadan aldığım telefon numarasıyla defalarca aradım, yaklaşık 20 kez mağazayla, 1 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda “haftaya sevkiyat var, gelecek” denildi ancak ardından sevkiyatın iptal olduğu ya da yeniden tarih verileceği söylendi. En son 22–27 Aralık tarihi verildi, bu tarih de geçince bu kez 29 Aralık–3 Ocak aralığı söylendi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle artık mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık gelen aynalı dolap kapağımın daha fazla ertelenmeden, net ve kesin bir tarihle, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dolap kapağı 31 Aralık da geldi. Fakat bu seferde farklı model bir dolabın kapağını getirdiklerini fark ettikleri için kapağı paketleyip en yakın zamanda geleceklerini söylediler halen daha bir tane yetkiliyle görüşemedim.
