Doğtaş'tan Satın Aldığım Koltuk Takımı Aylarca Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

03.07.2025 tarihinde Mardin Artuklu Doğtaş bayisinden Legna Koltuk Takımı satın aldım ve 97.000 TL tutarındaki ödemeyi sipariş günü kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi 30.09.2025 olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satın alım yaptığım bayi, Doğtaş bayiliğini bıraktığını, ödemenin Doğtaş Genel Merkezi’ne aktarıldığını ve sorumluluğun genel merkezde olduğunu belirtiyor. Aylardır müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli “sipariş üretim aşamasında” denilerek oyalanıyorum. Konuyla ilgili görüştüğümüz Doğtaş Adana Bölge Müdürü de geçtiğimiz haftalarda kesin teslimat sözü vermesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve bilgilendirme için dönüş yapacağız denilmesine rağmen bugüne kadar telefonlarıma da dönüş yapılmadı.

Doğtaş gibi kurumsal bir markaya güvenerek yaptığımız bu alışveriş yüzünden evimizin oturma odasında hâlâ halının üzerinde oturmak zorunda bırakılıyoruz ve hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17754188 numaralı müşteriniz olarak, 1502321653 evrak numaralı siparişime ait Legna Koltuk Takımı’nın bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.