Doğtaş'tan Alınan Koltuk Ve Yatak Odası Takımının Eksik Teslimi

02.08.2025 tarihinde Doğtaş Bursa İnegöl şubesinden bir koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 150.000 TL ödeme yaptım, bunun 15.000 TL’sini peşin, 135.000 TL’sini ise karttan ödedim. İşleme ait sözleşme numaram 1502354914’tür.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimi hâlâ tam olarak teslim alamadım. Sadece bir kısmı geldi, en az iki ürünüm hiç teslim edilmedi. Ürünlerimin peşinde müşteri olarak ben koşmak zorunda kalıyorum. Mağazaya gittiğimde şirketin değiştiğini, eski şirketten alışveriş yaptığımı söyleyip beni geri çeviriyorlar, kimse sorumluluk almıyor.

Bu süreçte Doğtaş genel merkezle en az beş kez telefon görüşmesi yaptım, her defasında sadece kayıt açıldığı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne mağazadan ne genel merkezden net bir muhatap bulamıyorum, ürünlerimi ne zaman teslim edeceklerine dair de açık bir bilgi verilmiyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım koltuk takımı ve yatak odası takımının eksik kalan tüm parçalarının acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.