Teslimat Gecikmesi, Hatalı Montaj Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

12 Temmuz’da Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden Bloom çocuk odası mobilya takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak teslimat 3 Kasım’da yapıldı. Bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Teslimat günü yapılan montaj da hatalıydı. Hem teslimat sürecindeki aşırı gecikme hem de montajdaki hata için mağaza ile iletişime geçmek istediğimde de ulaşamadım. Müşteri olarak ne telefonla ne de diğer kanallardan muhatap bulamamak beni daha da mağdur etti.

1502331157 numaralı alışverişime ilişkin olarak yaşadığım teslimat gecikmesinin, hatalı montajın ve iletişim sorunlarının giderilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.