Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalarda Teslimat Ve Kalite Sorunları

Şubat ayında Doğtaş Biga fabrika satış mağazasından 3’lü Toscana koltuk, Leda berjer ve Vermond sandalye siparişi verdim. Siparişlerim 2025 Haziran ayında, yani çok gecikmeli şekilde teslim edildi. Ancak teslim edilen tüm ürünlerde ciddi sorunlar vardı: Sandalyelerin üst kumaşları dışarıda ve iskeletleri farklı, Leda berjerin ayağı kırık ve seçtiğim renkte değil, Toscana koltuğun ise orta ayağı yok ve bu nedenle kullanılamıyor. Teslimat sonrası “oturmayın” denilmesi ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim, servis geldi ve sorunları not aldı. “Sorunlar çözülecek” denmesine rağmen iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda geçiştirici ve anlamsız cevaplar alıyorum. 55.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin tamamı garanti kapsamında ve sıfır ürün olarak teslim edilmesi gerekiyordu.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım ürünlerin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Doğtaş’tan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.