to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Doğtaş Çiğli bayisinden Calista model 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Ürünler 23.09.2025 tarihinde teslim edildi ancak kurulum sırasında antrasit renk olan üçlü koltuğun alt kasasının iki yanının hasarlı olduğu tespit edildi. Gelen ekip fotoğraf çekerek talep oluşturdu.
30.09.2025 tarihinde başka bir ekip tekrar gelip hasar tespiti yaptı ve yeniden talep açıldı. Tarafıma ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. 30.10.2025 tarihine kadar ürünün “imalat onayında” beklediği, ardından üretime alındığı ve 29.11.2025 tarihine kadar üretileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreç doğru şekilde ilerlemedi.
03.12.2025 tarihinde gelen ürün bu kez yanlış renk (antrasit yerine krem) olarak getirildi. Ürünü kabul etmedik ve tutanak tutuldu. 04.12.2025 tarihinde tekrar talep açıldı. 10.12.2025 tarihinde gelen ürünün ise yırtık olduğu görüldü. Bu ürün de tutanakla geri alındı.
Üç ayı aşkın süredir doğru ürüne sahip olamadım. Hasarlı gelen ürün hâlâ paketli şekilde salonumda duruyor ve yaşam alanımı kullanamıyorum. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Sipariş ettiğim doğru renk ve hatasız koltuk takımının acilen teslim edilmesini veya tüm ürünlerin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Doğtaş’ın bu sorunu artık hızlı şekilde çözmesini bekliyorum.
Doğtaş’tan Calista model 2+2+1 koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi 19 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki bayiden yaptık. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 42 gün geçtiği halde takımın sadece tekli koltuğu ve bir adet 2’li koltuğu üretilmiş, diğer 2’li koltuğun üretiminin ise 17 Aralık’ta ta...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
22 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Doğtaş mağazasından Bend 3’lü koltuk, Bend berjer ve Calmera 6 kapaklı dolap aldım. Ürünlerimin bir kısmı eksik teslim edildi, ayrıca koltuk takımında üretim kaynaklı kesim yerlerinde çatlamalar mevcut. Eksik gelen parçalar ve civatalar hâlâ tamamlanmadı, teslimattan...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...
Yorumlar