Doğtaş’ta 5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade İptali

Doğtaş Mobilya’dan 15.09.2025 tarihinde internet üzerinden toplam 60.599 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde tarafıma üç kez farklı teslimat tarihi verildi, her seferinde yeni bir tarihle oyalanıp beklemeye zorlandım. En son iki gün önce yine “teslimat için sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramadı ve ürünler teslim edilmedi.

Evrak numaram 1401303256, müşteri numaram 17778806’dır. Yaşadığım süreç boyunca üç kez mail yoluyla, toplamda altı kez de WhatsApp hattı üzerinden Doğtaş ile görüştüm. Her seferinde “bu kadar beklediniz, biraz daha sabredin, iki hafta içinde, dört gün içinde, iki gün sonra sizi arayacaklar” gibi ifadelerle oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı, verilen tarihler tutulmadı.

Defalarca ürün iptali ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bunun hemen mümkün olmadığı söylenerek bu konuda da yardımcı olunmadı. Bu yüksek enflasyon ortamında, 5 ay boyunca hem param içeride tutuldu hem de aynı ürünleri bugün almaya kalktığımda fiyatların ciddi şekilde artmış olduğunu görüyorum. Ayrıca bu 5 aylık süreçte aidat ve benzeri ek masraflar oluştu ve bunların tamamı benim tarafımdan karşılandı, firma hiçbir şekilde bu zararı üstlenmedi.

Siparişimin derhal iptalini, 60.599 TL’nin gecikme faiziyle birlikte iadesini ya da uğradığım zarar bedelinde ek ücret veya ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paramı içeride tutup beni zarara uğratan ve sürekli bahanelerle oyalayan Doğtaş’tan şikayetçiyim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.