Doğtaş Yatakta Hızlı Arıza Ve 75 Günlük Oyalama

Doğtaş Exclusive Kocasinan şubesinden aldığım Doğtaş Lova Olden bazalı yatak ve başlık, teslimattan çok kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı. Ürün teslim edildikten yaklaşık 2–3 gün sonra bazanın birleşim yerinde ayrılma oldu. Bu durumdan yaklaşık 15–20 gün sonra da emniyet kilidi takılıyken baza kapatılmaya çalışıldığı için parçalarından biri kırıldı.

Yaşadığımız bu sorun üzerine durumu ürünü aldığımız Doğtaş Exclusive Kocasinan şubesine ilettik. Yeni parça üretileceği ve 45 gün sonra teslim edileceği söylendi. Özellikle 20 Ağustos tarihinde parçanın teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla aradan 75 gün geçmesine rağmen parça hâlâ teslim edilmedi. Sonrasında yanlış parça üretildiği söylenip konu sürekli geçiştirildi, telefonlarımız açılmamaya başlandı ve “fabrikayı arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Fabrikayı aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, ardından da bu kadar uzun süre oyalayıcı ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmam hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından Doğtaş markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi, kırılan parçanın ve üretim hatası olan birleşim yerinin acilen, sorunsuz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.