Acil Yatak Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Doğtaş’tan 30 Ağustos tarihinde bir adet yatak ve baza satın aldım. Satın alma sırasında bazanın stokta olmadığı, yaklaşık bir ay sonra teslim edileceği belirtildi. Bunun üzerine ben de yatağın stokta olması sebebiyle acil ihtiyacımı karşılamak adına en kısa sürede gönderilmesini özellikle talep ettim ve bu talebim üzerine tarafıma yatağın gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen yatağın teslimatı yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bazanın daha geç teslim edileceğini baştan kabul etmiş olmama rağmen, acil olarak ihtiyaç duyduğum yatağın sevkiyatının gerçekleştirilmemesi ve iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün, özellikle yatağın, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.