to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Şubesinde Teslim Edilmemiş Berjer Ve Yanıtsız Kayıtlar Güveni Sarsıyor
15 Şubat’ta Doğtaş Malatya Yakınca şubesinden tekli sallanan berjer satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişimi doğru düzgün takip eden, bilgi veren kimse olmadı. İki kez kayıt açılmasına rağmen bu kayıtlara istinaden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle bu markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Siparişini verdiğim tekli sallanan berjerin acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı ve telefonla açıklanmasını, müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Fatura eklidir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim henüz çözüme kavuşmadı.
Sipariş verdiğim tekli sallanan berjer hâlâ tarafıma teslim edilmedi, şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmememe rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Markanın ilgisiz tavrı ve çözüm sunmaması nedeniyle çok mutsuzum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
