Doğtaş Şifonyer Siparişimin Uzun Süre Hazırlanıyor Durumu Ve İptal İade Reddi

30.11.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından 5568***40 numaralı siparişle bir adet şifonyer satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde fabrikada hazırlık aşamasında olduğu ve 61 güne kadar hazırlık süresi bulunduğu söylendi, sadece “acele olması için not ilettik” denilerek oyalandım. En son aradığımda temsilci bana hâlâ “acil mi” diye sordu, ben de artık işin ciddiyetsizliğine tepki olarak “hayır, 2030’a kadar gönderin” demek zorunda kaldım. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde, siparişin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Bu arada ürünün fiyatı da düştü; ben 8.396,40 TL ödemişken yaklaşık 10 gün kadar önce sitede 7.300–7.500 TL bandında bir fiyat görülüyordu. Buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de fiyatla ilgili lehime herhangi bir düzenleme yapıldı.

Doğtaş gibi bir firmanın bu kadar sürede bir şifonyeri bile hazırlayamaması ve iptal/iade talebimi reddetmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, ödediğim tutarın o dönemki indirimli fiyata göre güncellenmesini ve yaşadığım ciddi gecikme sebebiyle ilave bir fiyat düzenlemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.