45 Gün Beklediğim Teslimat Hâlâ Hazırlanıyor, Açıklama Talep Ediyorum

02.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden sehpa ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 113292710’dur. Sipariş oluştururken sitede belirtilen teslim süresi 15-45 iş günü olarak yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla resmi olarak 45 iş günü dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, 45 iş günü dolmasına rağmen ürünlerimin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Ne net bir tarih verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Kahramanmaraş Türkoğlu’ndaki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünlerin bu kadar gecikmesi, firma tarafından müşteriye karşı ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin derhal hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.