Lumberjack Çocuk Ayakkabısında Tüylenme Ve Mağaza İhmali

Adana Reel AVM’deki In Street mağazasından çocuğum için Lumberjack marka günlük kullanım çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ürünü mayıs ayında, bayramdan hemen önce aldık ve daha bir hafta dolmadan ayakkabıda belirgin şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde fotoğrafları çekilerek inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar götürdük, yine yalnızca fotoğraf çekilip sisteme inceleme için kayıt açılacağı ifade edildi. Bu süreçte “sistem kapalı, bir hafta sonra açılacak” denilerek oyalandık. Yıllarca Adana’da erkek ayakkabı üreticisi olarak ulusal markalara fason üretim yapmış biri olarak, bu yaklaşımı ve ürünün arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca daha önce bu firmada çalışmış bir personel ile görüştüğümde, form sisteme girilirken baştan red olarak işaretlediklerini belirtti. Yani inceleme sürecinin daha baştan olumsuz yönde şekillendirildiğini öğrenmiş oldum. Hem ürün kalitesi hem de mağazanın bu tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aldığımız ürün için para iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.