Teslim Edildi Görünen Kargolar Bulunamadı Ve Kedimin Göz Damlası Acil Kayıp

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen iki siparişim, bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” ve “esnafa bırakıldı” olarak görünüyor. 62754907383165 ve 62754905041812 takip numaralı kargolar için ne Hepsijet tarafından arandım ne de teslim kodu söyleyerek bir ürün teslim aldım. Buna rağmen teslim edildi gözüküyor ve 3 gündür ürünleri bekliyoruz.

Sistemde kargoların esnafa bırakıldığı yazıyor ancak kime bırakıldığı, bu esnafın adı veya adresiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Haber verilmeden, teyit alınmadan böyle bir teslimat yapılması nedeniyle ürünlerime ulaşamıyorum. Üstelik kargolardan birinin içinde kedimin göz damlası var ve bu durum sağlık açısından aciliyet taşıyor.

Hepsijet ve Hepsiburada müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de sorun çözülemedi, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünlerim ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi ve kime teslim edildiğinin dahi belli olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İçinde kedimin göz damlasının da bulunduğu bu iki kargonun acilen bulunarak, hiç vakit kaybetmeden bizzat bana teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.