to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Nova Koltuk Takımının Sürekli Arızaları Ve Garanti Süreciyle İlgili Şikayet
Doğtaş Balıkesir Merkez şubesinden aldığım Nova model 3+3+1+1 koltuk takımını satın alalı neredeyse iki yıl oldu, garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen koltuk takımını doğru düzgün kullanamadım. Üründe defalarca makas kırılması, sünger çökmesi, kumaşın aşırı toz toplaması ve orta ayakların çökmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım.
Şu anda iki üçlü koltuğun da orta ayakları kırık durumda ve üçlü koltuklardan birinin süngeri tamamen çökmüş halde. 2024 yılı içinde servis eve gelip ürünü inceledi ve buna rağmen yaşadığım bu sorunlar için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Defalarca aramama rağmen şu an servis hizmeti de alamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve ciddi arıza çıkartan bir koltuk takımının kusurlu olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem dolmak üzereyken, mağduriyetimin giderilmesi için Nova koltuk takımımın ayıplı seri olarak değerlendirilip ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Doğtaş Balıkesir Merkez şubesinden aldığım Nova model 3+3+1+1 koltuk takımını satın alalı neredeyse iki yıl oldu, garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen koltuk takımını doğru düzgün kullanamadım. Üründe defalarca makas kırılması, sünger çökmesi, kumaşın aşırı toz toplaması ve orta ayakların çökmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım.
Şu anda iki üçlü koltuğun da orta ayakları kırık durumda ve üçlü koltuklardan birinin süngeri tamamen çökmüş halde. 2024 yılı içerisinde servis eve gelip ürünü inceledi ve buna rağmen yaşadığım bu sorunlar için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Defalarca aramama rağmen şu an servis hizmeti de alamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla ve ciddi arıza çıkartan bir koltuk takımının kusurlu olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem dolmak üzereyken, mağduriyetimin giderilmesi için Nova koltuk takımımın ayıplı seri olarak değerlendirilip ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben zaten kendim arayıp servis talebinde bulundum hem de defalarca ama ne arayan oldu ne soran sizde arayıp tekrar servis talebe oluşturdunuz ama değişen bir şey yk. Günler geçmesine rağmen ne arayan ne gelen ne giden olmadı koskoca Doğtaş benim garanti süremin bitmesini beklediğini düşünmek komik gerçekten
Doğtaş Balıkesir Merkez şubesinden aldığım Nova model koltuk takımında defalarca makas kırılması, sünger çökmesi, kumaşın aşırı toz toplaması ve orta ayakların kırılması gibi sorunlar yaşadım. 2024'te kendim ücretini ödeyerek servisi yaptırdım ancak orta ayaklar yine kırıldı ve koltuklar kullanılamaz hale geldi. Servis sorumluluk kabul etmedi, hâlâ bir iletişim kurulmadı ve garanti sürem bitmek üzere olduğu için ürün değişimi talep ediyorum.
