to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Çökme Ve Ses Sorunu İçin Sözün Arkasında Durulmadı
Doğtaş Mobilya’dan 30 Ağustos 2022 tarihinde Nova serisi koltuk takımı aldım. Takımın içindeki 2 adet 3’lü koltukta 2023 Aralık ayında çökme ve ses gelme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü alırken satıcı, çökme ve renk değişimi gibi sorunlarda firmanın 10 yıl boyunca ürünün arkasında duracağını özellikle belirtmişti.
Sorun ortaya çıkınca servisi aradım ve eve gelip koltukları incelediler. Servis görevlisi koltuğu bizim yanımızda açıp zımbaları tek tek söktü, sonra tekrar topladı ve sadece “Biz ayarladık, koltukta deformasyon olmuş” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ürünün arkasında durulmadı, defalarca telefonla aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, çözüm sunulmadı.
Doğtaş’tan, verdiği sözün arkasında durmasını ve Nova serisi koltuk takımım içerisindeki 2 adet 3’lü koltuğun çökme sorunu için gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İletişim için 0507********51 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
