Doğtaş Nita Koltuğunda Hızlı Çökme Ve Değişim Reddi

Modoko Doğtaş mağazasından yaklaşık 3 ay önce Doğtaş Nita model bir koltuk satın aldık. Kısa süre içinde koltukta ciddi bir çökme sorunu oluştu ve bu sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Yeni alınmış ve yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede çökme yapması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu bildirmek için Doğtaş’a telefonla ulaştım ve servisin gelip tespit yapacağı söylendi. Servis ekibi yaklaşık 10 gün sonra geldi, inceleme yaptı ve ürün değişimi talebimizi reddederek süresi belli olmayan bir tamir sürecine yönlendirmek istediklerini belirtti. Sıfır alınmış, 50.000 TL civarında ödeme yaptığımız bir koltuğun bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve buna rağmen değişim talebimizin kabul edilmemesi, firmanın ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlayışı konusunda bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Koltukta yaşanan bu çökme sorunu nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya ayıpsız misli ile yenisiyle değişimini talep ediyorum. Belirsiz süreli tamir seçeneğini kabul etmiyorum ve Doğtaş’ın bu mağduriyeti kısa sürede kalıcı bir şekilde çözmesini istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle Doğtaş koltuklarını, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına diğer potansiyel alıcılara da kesinlikle tavsiye etmiyorum.