Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorunlar Ve Gecikmeli Servis Hizmeti

Doğtaş Mobilya’dan Milana koltuk takımı ve salon takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde ilk olarak berjerlerin kumaşı ile koltukların kumaşının farklı geldiğini fark ettik, bu sorun daha sonra çözüldü. Ancak sorunlar bununla sınırlı kalmadı.

Salon takımındaki sandalyelerden birinin ayağının oynadığını gördük ve bununla ilgili video çekerek mobilya teknik servis ile paylaştım. Yaklaşık bir ay önce sandalyeyi atölyeye götürdüler, ancak hâlâ geri getirilmedi. Ayrıca üçlü koltukların orta kısımlarındaki iki destek ayağının yere temas etmediğini fark ettim. Detaylı baktığımda bu ayakların bağlandığı profilin de eğik olduğunu gördüm. Bununla ilgili incelemeye ise 11.12.2025 tarihinde gelineceği bilgisi verildi.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 120.000 TL ödedim. Ankara Yenimahalle’de, İstanbul yolu üzerinde, Şaşmaz kavşağını geçtikten sonra Ulus istikametine doğru giderken sağda bulunan Doğtaş mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada E**** Bey ve şube müdür yardımcısı, herhangi bir sorun yaşamayacağımız konusunda bize garanti verdiler. Çevremdeki insanlar da “çok iyi yapmışsınız, marka mobilya almışsınız” diyerek tercihimizi destekledi. Buna rağmen aldığımız her üründe bu kadar çok sorun yaşamış olmamız, hem beni hem de eşimi gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu aşamada, özellikle üçlü koltuklardaki ve sandalyedeki sorunların tamamen ve kusursuz şekilde giderilmesini, mümkünse ürünlerin sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıkların ve mağduriyetin hızlı, kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.