Teslim Edilen Koltuk Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

10 Kasım’da Doğtaş Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım Milena model koltuk takımı teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiği anda birçok sorunla karşılaştım. İki berjerin kumaşlarında potluk ve ayaklarında dengesizlik var. İkili koltukların kumaşlarında lekeler ve dikişlerinde hatalar mevcut, minderlerin dikişleri ise tamamen yamuk. Ayrıca, ürünlerin teslimatı da söylenilen tarihten bir hafta geç yapıldı ve teslimat günü içinde de belirtilen saatlere uyulmadı.

Satış sırasında ikili koltukların ayaklarının metal olduğu belirtilmişti fakat eve gelen ürünlerde ayakların plastik olduğunu gördüm. Ürünleri satana kadar ilgilendiler, ancak teslimattan sonra hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunları mağazaya ilettim, bana servisten bir ekip gönderileceği ve inceleme yapılacağı söylendi. Ancak servisin gelmesi için 15 gün beklemem gerektiği belirtildi, bu süreyi çok uzun buluyorum. Elimde ürünlerin kusurlarını gösteren fotoğraf ve videolar da mevcut.

Yaklaşık 78 bin tl ödediğim bu ürünlerin tamamının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünler sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar çok sorun yaşamak ve çözüm için bekletilmek istemiyorum. Müşteri numaram: 17780008. Sorunlu ürünlerin tamamı Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden alındı ve teslimat da bu şube tarafından yapıldı.