to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Pati Dostu Koltuk Hayal Kırıklığı
Pati dostu koltuk arayışı içerisindeydim. Metrocity Levent Doğtaş'tan 2 ay önce Z**** isimli satıcının tavsiyesi üzerine Costa Koltuk Takımı aldım. Teslimatın üzerinden 1 ay geçti. Ürün pati dostu olarak lanse edildi. Hatta Z**** Hanım'ın evinde de 2 adet kedisi olduğunu ve 2 senedir bu ürünün kumaşını kullanarak hiçbir problem yaşamadığını söyledi. Ürünün pati dostu olması sebebiyle 10 yıl kumaş garantisi olduğu belirtilerek, pahalı olmasına rağmen kaliteli olduğuna inanarak satın aldık. Ancak 1 ay içinde, aşağıda resimlerini paylaştığım gibi, üründe kabarmalar, yırtılmalar ve sökülmeler meydana geldi. Z**** Hanım'a ulaşmaya çalıştığımda telefonlarına cevap vermiyor. Firmanın genel merkezini aradığımda ise ürünün pati dostu olmadığını söylüyorlar ve servis gönderildiğinde 420 TL ödeme talep ediyorlar. 2 hafta geçmesine rağmen hala gelen giden, arayan soran olmadı; muhatap bulamıyorum.
Gelişme
Bu kadar uzun süre bir kişi mağdur edilmez her gün arayıp talep oluşturuyorum dalga geçer gibi özür dileyerek hâlâ koltuklar değiştirilmedi. Bir daha mı asla ne Kelebek ne de Doğtaş Mobilya kimseye tavsiye etmeyeceğim ve alacak olanlara da mağdur ettiğinizi söyleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
3 haftadır sizlerden haber bekliyorum Tüketici Hakları Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağım.
Doğtaş koltuk takımı, pati dostu olarak almamıza rağmen 11 ay içinde ikinci kez koltuk kumaşlarında yırtılmalar ve sökülmeler oluştu. İlkinde 9 ay sonra kumaş değişimi yapıldı fakat kumaş değişiminin üzerinden 2 ay geçti. Bugün aradığımda aynı sorun kumaşta oluştuğunu bildirdiğimde kedi sahiplenme belgesi istenmekte, aksi takdirde ücret ödeyerek değişim yapmamız gerektiği iletilmektedir. Fakat biz bu koltukları almadan önce bize aktarılan 10 yıl kumaş garantisi olduğu belirtilerek, pahalı olmasına rağmen kaliteli olduğuna inanarak satın aldık.
