to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Costa Koltuk Takımı: 4 Ayda Tüylenme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mayıs ayında Doğtaş Exclusive 4. Levent mağazasından aldığım Costa koltuk takımının kumaşında tüylenme olduğunu gördüğümde mağazaya gidip bildirim yaptım. Müşteri hizmetlerini aramamı servis talep etmemi ilettiler. Aradığımda 1 hafta içerisinde servis dönüşünün yapılacağı bilgisi almama rağmen hala dönüş olmadı. Yeniden arayıp bilgi istediğimde yine size dönüş yapacağız. Bilgisi alıyorum. 4 ay içerisinde kumaşın tüylenmesi, aradığımda servis talebimin hala karşılanmadığını buradan da yazmak istiyorum. Kurumsallık profesyonelliği maalesef göremiyorum firmadan. Kumaşın ve üretimin kalitesi düşük ki bu kadar kısa sürede memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki herkesi bu durumdan haberdar edip, markayı tercih etmemelerini söylüyorum. Bir daha asla asla.
Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Desteğe gelen servis yetkilisi kumaşı traşlama işlemi yaptı. Bu problemin tekrarlanacağını kumaşın örme kumaş olmasından kaynaklı olduğu bilgisini verdi. Neden koltuk satışı yapışırken bu söylenilmedi. Dürüst ve doğru anlatım ile satış yapılsaydı bu koltuğu tercih etmezdim. Asla memnun değilim asla
