to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Kurulum Hatası Nedeniyle Tehlikeli Ve Kullanılamaz Köşe Koltuk Deneyimi
İstanbul Şişli Metrocity Doğtaş bayisinden aldığım köşe koltuğun kurulumu hatalı yapıldığı için ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 25 Kasım tarihinde fark ettiğim üzere, koltuk yatak fonksiyonuna geçirilmek istendiğinde bir anda devriliyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de devrilme riski nedeniyle evdeki herkes için tehlike oluşturuyor. Sipariş numaram 1502482203, servis kaydı numaram ise 8001193696’dır. Problemi ilk montaja gelen ekibe WhatsApp üzerinden de ilettim. Bu sorun için Doğtaş’a toplam 3 kez servis talebi oluşturdum, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde aranmadım ve montaj hatası düzeltilmedi.
Ben, köşe koltuğun uzman bir ekip tarafından doğru ve sağlam biçimde yeniden monte edilmesini ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri beni sorunumun çözülüp çözülmediğini sormak için aradı. Sorunumun çözümü için kendi içlerinde bir aksiyon alınıp alınmadığını bile bilmiyorlar. Mağduriyetim devam ediyor. Ürünün İade alınmasını istedim. Çözüm üretmiyorlar. Doğtaş ı seçmek benim için pişmanlık oldu
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreç ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Halen aynı yerdeyiz. Doğtaş müşteri hizmetleri Sadece sorunun çözülüp çözülmediği sordu. Kimse kimin neyi yaptığını bilmiyor. Çözülmediğini ilettim. Hem buradan hem de resmi kurumlar nezdinde hakkımı aramaya devam ediyorum. Hiçbir şey çözülmedi
