Doğtaş Koltuk Takımı İçin Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımındaki 3’lü koltuğun alt orta ayağı çatladı. Ağustos 2025’te servis kaydı açtırdım ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine ve telefonla defalarca aramama rağmen ayak değişimi için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Servisin gelmemesi nedeniyle koltuğun orta kısmı zamanla iyice çöktü ve şu an hem kullanımı çok rahatsız hem de güven vermiyor.

Ürünü İstanbul Bahçelievler Şirinevler e-5 yan yoldaki Doğtaş mağazasından almıştım. Servis kaydı sırasında tarafıma herhangi bir kayıt veya müşteri numarası da iletilmedi. Buna rağmen sürekli aramama karşın sadece oyalandığımı düşünüyorum ve aylarca bekletilmemden dolayı mağdur durumdayım.

Koltukta yaşanan bu problem için 3’lü koltuğun ayak ve iskelet değişiminin yapılmasını ya da koltuğun komple değiştirilmesini talep ediyorum. Artık daha fazla zaman kaybetmeden, hızlı bir şekilde sorunuma kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.