Kargo Gecikmesi Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden 18 Haziran’da Poco X8 Pro model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti ve tahmini teslimat tarihi 19 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 25 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Ücretini ödediğim ürünü günlerdir teslim alamıyorum ve süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Siparişimin teslimat numarası 10597950161’dir.

Kolay Gelsin kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderimle ilgili net bir bilgi veremediler, sadece beklememi söylediler. Ne kargomun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi hakkında net bir yanıt veriliyor.

Günlerdir süren bu gecikmenin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.