Doğtaş Mobilya Aynı Tasarım Hatasıyla Tekrar Eden Alt Tabla Sorunu ve Kalıcı Çözüm İsteği

2021 yılında Avcılar Doğtaş mağazasından Ravenna konsol, komodin ve şifonyer aldım. Ancak bu ürünlerin alt tabla suntalarıyla ilgili ciddi bir kalite ve tasarım sorunu yaşıyorum. Alt tabla suntalarım sürekli patlıyor, şişme ve dağılma oluşuyor ve bunun bir mühendislik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garantim bittiği ve ücretli servis hizmeti almak zorunda olduğum için en azından konsolun alt tablasını değiştirmek istedim. Servis montaj için geldiğinde parçada şişme olduğunu kendim fark ettim ve durumu servise ilettim. Bana değişen parçanın iki yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak değişimden sonra daha iki hafta bile dolmadan aynı şekilde alt tabla tekrar patladı. Benzer şekilde, daha önce komodinin alt tablası da garanti kapsamında değiştirilmişti, fakat o parça da servis montajından sonra aynı sorunu yaşadı.

Ürünün yan duvarlarının alt tablaya yalnızca iki adet vidayla yandan monte edilmesinin bu sorunun asıl nedeni olduğunu düşünüyorum. Bu zayıf bağlantı yüzünden suntalar yük altında dayanamıyor ve patlıyor. Bu tasarım ve mühendislik sorununu önceden bilmiş olsaydım kesinlikle bu ürünü satın almazdım. Mühendislik hatası yüzünden satın aldığım ürünleri sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum.

Doğtaş’tan, Ravenna serisi konsol, komodin ve şifonyerlerimin alt tablalarının sadece aynı parça ile değiştirilmesi değil, daha sağlam ve uzun ömürlü bir çözüm sunulacak şekilde farklı bir modifikasyonla tamir edilmesini talep ediyorum. Standart değişimle tekrar tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle markanın daha yetkili bir temsilcisinin konuyu inceleyerek kalıcı ve mühendislik açısından güvenilir bir çözüm üretmesini rica ediyorum.