Ziraat Filo’nun Araç Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

30 Eylül 2026 tarihinde aracımı Togg servisine bıraktım ve bu süre için tarafıma ikame araç verileceği söylendi. Ziraat Filo tarafından 01/10/2026 – 12/10/2026 tarihleri arasında geçerli, Ankara YHT Gar çıkışlı ve Ankara’daki ev adresime vale ile teslim edileceği belirtilen bir araç rezervasyonu oluşturuldu ve 1 Ekim saat 15:00’te aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Rezervasyon numaram ZFA464A4B4S’dir.

Bana, valenin beni arayarak aracı getirip teslim edeceği söylendi ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen ne arayan oldu ne de araç teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “elbet ararlar” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Togg servisteki aracım nedeniyle mağdur durumdayken, Ziraat Filo’nun taahhüt ettiği tarihte aracı teslim etmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve ulaşım sıkıntısı yaşamaktayım. Aracın acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.